Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

À propos de Mon chien Spirit

Mon chien Spirit est une entreprise canadienne enregistrée qui dessert le marché européen. Pour garantir des délais de livraison optimaux à nos clients européens, nos produits sont stockés et expédiés depuis l'Europe par notre partenaire logistique.

Siège social : Les Entreprises Brigitte McDonald
1270 rang Saint-Edouard, Saint-Liboire, Québec J0H 1R0, Canada

Contact service client :
• Europe : 07 56 86 02 87
• Canada : 1-450-888-2031
• Email : contact@monchienspirit.com

---

DÉLAIS ET TRAITEMENT

La plupart des articles en stock sont traités et expédiés sous 12 heures ouvrables.

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour effectuer un retour. Un formulaire de retour est requis.

RESPONSABILITÉS

Les clients sont responsables de vérifier l'exactitude de leur adresse de livraison avant le traitement de la commande. Mon chien Spirit ne peut pas être tenu responsable des adresses non livrables ou des colis refusés.

LIVRAISON INTERNATIONALE - FRANCE & UNION EUROPÉENNE

Délais de livraison vers la France:

  • Express International: 4 à 7 jours ouvrables après expédition
  • Traitement de la commande: 12 heures ouvrables

Frais de livraison vers la France:

  • Livraison standard (sans suivi) : 4,90 EUR 
  • Express International (avec suivi) : 7,90 EUR 
  • Délais : 4 à 7 jours ouvrables après expédition
  • Traitement de la commande : 12 heures ouvrables
  • Livraison Gratuite commande : 89,00 EUR et plus

Retours depuis la France/UE:

  • Délai légal de rétractation: 14 jours à compter de la réception (conformément à la directive européenne 2011/83/UE)
  • Délai étendu Mon chien Spirit: 30 jours pour effectuer un retour
  • Frais de retour: à la charge du client
  • Procédure: Contactez contact@monchienspirit.com pour obtenir une autorisation de retour avant tout renvoi
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine

Taxes et droits de douane:

  • Prix affichés TTC (TVA incluse) pour les clients de l'Union européenne
  • Aucun frais de douane supplémentaire pour les livraisons en France/UE