Politique de remboursement

À propos de Mon chien Spirit

Mon chien Spirit est une entreprise canadienne enregistrée qui dessert principalement le marché européen. Pour offrir un service optimal à nos clients européens, nos produits sont expédiés depuis l'Europe via notre partenaire logistique européen.

Coordonnées :
‱ SiĂšge social : 1270 rang Saint-Edouard, Saint-Liboire, QuĂ©bec J0H 1R0, Canada
‱ Service client Europe : 07 56 86 02 87
‱ Service client Canada : 1-450-888-2031
‱ Email : contact@monchienspirit.com

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (France & Union européenne)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Mon chien Spirit offre un délai étendu de 30 jours pour tous les retours.

Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligibles Ă  un remboursement, les produits doivent:

  • Être retournĂ©s dans leur Ă©tat d'origine, non utilisĂ©s et non lavĂ©s
  • Être accompagnĂ©s de leur emballage d'origine et Ă©tiquettes
  • Avoir Ă©tĂ© achetĂ©s sur monchienspirit.com

Procédure de retour

  1. Contactez-nous Ă  contact@monchienspirit.com pour obtenir une autorisation de retour
  2. Nous vous fournirons les instructions de retour
  3. Retournez le produit à l'adresse indiquée
  4. Les frais de retour sont Ă  la charge du client

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange, veuillez nous contacter à contact@monchienspirit.com. Les frais de réexpédition s'appliquent.

Contact

  • Email: contact@monchienspirit.com
  • Europe: 07 56 86 02 87
  • Canada: 1-450-888-2031