Service Après-Vente Kit Dog AddBike
Service Après-Vente – Kit Dog AddBike
Le Kit Dog AddBike est un produit conçu, fabriqué et assemblé en France par notre partenaire AddBike. Pour toute demande SAV, Mon chien Spirit est votre premier point de contact.
⚠️ Prise en main du Kit Dog
Le Kit Dog AddBike est un équipement innovant qui transforme votre vélo en triporteur pour chien. Veuillez noter que la conduite d'un vélo équipé du Kit Dog nécessite un temps d'adaptation. L'équilibre et la maniabilité sont différents d'un vélo classique. AddBike vous fournira une fiche de conseils pratiques pour faciliter la prise en main, et notre équipe reste disponible pour vous accompagner à distance jusqu'à ce que vous soyez à l'aise.
Garantie fabricant
- Durée de garantie : 2 ans
- Taux de retour SAV : très faible (3.5%)
- Pièces détachées : disponibles en stock chez AddBike, expédiées sous 48h
- En cas de défaut fabricant dans le délai de garantie : pièce et transport pris en charge par AddBike
- Hors garantie (casse client, perte d'élément, délai dépassé) : pièce et transport refacturés
Procédure en cas de problème
- Contactez Mon chien Spirit en premier via les coordonnées ci-dessous
- Décrivez le problème rencontré avec votre Kit Dog
- Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre facture
- Notre équipe identifie le problème et coordonne avec AddBike pour l'envoi des pièces
Retours & Remboursements
- Délai de rétractation : 14 jours à compter de la date de livraison
- Frais de retour : à la charge du client
- À réception, AddBike vérifie l'absence de signe d'usure anormale ou de casse
- Remboursement : sous 14 jours après réception et vérification, déduction faite des éventuels dommages
Nous contacter
📞 Téléphone : +33 7 56 86 02 87
📧 Email : contact@monchienspirit.com
AddBike - Fabrication française - SAV coordonné par Mon chien Spirit