💰 Conditions de Remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Articles éligibles au remboursement

Pour être éligibles au remboursement, les articles doivent :

• Être retournés dans leur emballage d'origine
• Être non utilisé et en parfait état
• Être accompagné de la facture d'achat
• Être retourné dans le délai de 14 jours suivant la réception

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles endommagés par le client
• Articles retournés après le délai de 14 jours

Procédure de remboursement

1. Contactez-nous à : contact@monchienspirit.com ou au +33 7 56 86 02 87
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Recevoir les instructions de retour par email
4. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée
5. Attendez la confirmation de réception et l'inspection de l'article

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls les remboursements partiels sont accordés :

• Articles présentant des signes évidents d'utilisation
• Articles retournés sans leur emballage d'origine
• Articles endommagés non causés par une erreur de notre part

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• D'erreur de notre part (article incorrect envoyé)
• De produit défectueux ou endommagé à la réception

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à : contact@monchienspirit.com.

📞 Questions sur les Remboursements ?

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous :

• Courriel : contact@monchienspirit.com
• Téléphone : +33 7 56 86 02 87
• Horaires : Lundi au vendredi