Politique de Livraisons et Retours

📩 Livraison

À propos de Mon chien Spirit

Mon chien Spirit est une entreprise canadienne enregistrée qui dessert le marché européen. Pour garantir des délais de livraison optimaux à nos clients européens, nos produits sont stockés et expédiés depuis l'Europe par notre partenaire logistique.

SiĂšge social : Les Entreprises Brigitte McDonald
1270 rang Saint-Edouard, Saint-Liboire, Québec J0H 1R0, Canada

Contact service client :
‱ Europe : 07 56 86 02 87
‱ Email : contact@monchienspirit.com

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France.

DĂ©lais de livraison

  • France mĂ©tropolitaine : 5 Ă  10 jours ouvrables

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre colis.

Livraison gratuite disponible selon les promotions en cours.

Suivi de commande

DÚs l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🚮 Produits en partenariat AddBike (Kit Dog)

Les produits AddBike (Kit Dog) sont expédiés directement par notre partenaire AddBike en France.

Délais spécifiques :

  • PrĂ©paration : 1 Ă  2 semaines
  • Livraison France : 2 Ă  3 jours
  • Total : 10 Ă  17 jours ouvrables

Frais de livraison : 50€ TTC pour la France MĂ©tropolitaine

SAV : CoordonnĂ© par Mon chien Spirit — contactez-nous en premier Ă  contact@monchienspirit.com ou au 07 56 86 02 87. Plus d'infos

↩ Retours et Remboursements

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour ĂȘtre acceptĂ©s, les articles retournĂ©s doivent ĂȘtre :

  • Dans leur emballage d'origine
  • Non utilisĂ© et en parfait Ă©tat
  • AccompagnĂ©s de la facture

Procédure de retour

  1. Contactez-nous Ă  : contact@monchienspirit.com ou au 07 56 86 02 87.
  2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
  3. Nous vous fournirons les instructions de retour
  4. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

📞 Des questions ?

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Courriel : contact@monchienspirit.com
  • TĂ©lĂ©phone : 07 56 86 02 87